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在好多社会人都罹患“社交恐惧症”的大前提下，打电话这种没办法看清对方表情动作的、容易产生误会的社交活动就显得尤其慎重。日本人在工作过程中，无可避免的会接打电话，此时电话礼仪就变得很是重要，很多人对公司的初印象就是在通话过程中形成的。樱花国际日语今天就来教教你如何掌握正确的日本电话礼仪，学起来吧！

接电话——首先我们来看看基本礼节：在日本是接电话的人需要首先自报家门，说明自己的公司、家或自己的姓名。然后再开始谈话，而不是上来就问对方是谁，这一点与我们打电话时的习惯可能稍有不同，需要特别注意~

客套话——樱花日语的老师在课上也说过，在对方也报上姓名之后，一般会进行一段简单简单的寒暄，这里指的并非是两个老熟人之间的交谈。如果是公司和公司之间的对接，最常见的客套话就是：「いつもお世話になっております。/一直承蒙您的关照。」「どうも。/您好。」。如果和对方有段时间未联系，则要说：「ごぶさたしております。/好久不见。」。

通话时——因为在打电话时，无法以实物、手势、表情来辅助说明，所以通话过程中声音和语气就显得尤为重要了，一般在说话不清晰或对方没有听懂时，切记不能直接问「わかりましたか？/你听懂了吗？」，而是要采用敬语表达。

听电话——接听电话的时候，如果你听懂了对方讲话的内容，那么要在对方讲话停顿时回应对方「はい」，以表示“我有在听你讲话，请继续说下去吧”；如果没有听懂，尽量是在停顿的时候说「すみませんが、もう一度おっしゃってください。/对不起，请再说一遍。」如果是因为信号不好的话，应该要说「すみません、耳が遠いですが/不好意思，刚刚没听清」。

挂断电话——樱花国际日语听说过，日本人之间即使是朋友也不能直接挂人电话，一定要确定双方都有挂电话的意愿才会进行。结束通话时，日本人一般不说「さようなら」而说「失礼します」。如果是晚上打的电话，可以再说一句「お休みなさい/晩安」。

学习完上面这些表达，则可以礼貌地结束交谈。除此之外，不同的情况下还有不同的应对方法，这些都需要同学们慢慢摸索。在日常工作中，使用电话的语言很关键，它可以影响判断对方的人品性格，甚至会影响到整个公司的声誉，希望今天的小知识能帮助大家学会如何在日企接电话~

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